Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Jalenseli collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel dans le cadre de son site internet accessible à l’adresse jalenseli.com, ainsi que lors des commandes, des livraisons, des échanges avec le service client et de l’utilisation des différents services proposés.

Elle concerne notamment les utilisateurs établis en France ainsi que, plus généralement, toute personne dont les données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de nos services.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données et, lorsque cela est pertinent, aux règles encadrant l’utilisation des cookies et autres technologies similaires.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’entité qui exploite le site et les activités commerciales sous le nom de Jalenseli.

Nom légal : Jalenseli

Adresse : 3510 California Ave, Saint Louis, MO 63118, United States

E-mail : team@jalenseli.com

Téléphone : +1 (314) 672-5248

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse team@jalenseli.com.

Lorsqu’un délégué à la protection des données est désigné pour certains traitements, les informations permettant de le contacter sont communiquées conformément aux exigences légales applicables.

Catégories de données susceptibles d’être traitées

La nature des données collectées dépend de la manière dont vous utilisez le site, de votre relation avec nos services et des fonctionnalités auxquelles vous avez recours.

Les informations susceptibles d’être traitées comprennent notamment :

  • vos nom et prénom ;

  • votre adresse électronique ;

  • votre numéro de téléphone lorsque vous le communiquez ;

  • votre adresse de livraison ;

  • les informations nécessaires à la facturation ;

  • les données relatives aux commandes et aux articles achetés ;

  • les communications échangées avec notre service client ;

  • les informations relatives aux retours, remboursements ou demandes d’assistance ;

  • certaines informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil et à la connexion ;

  • certaines données d’utilisation du site lorsque leur collecte est légalement permise ;

  • les informations relatives à vos préférences concernant les cookies et autres traceurs.

Nous veillons à limiter la collecte aux informations pertinentes et utiles pour les finalités poursuivies.

Informations requises pour effectuer une commande

Certaines données sont indispensables à la conclusion et à l’exécution d’une commande.

Ainsi, une adresse de livraison peut être nécessaire pour permettre l’expédition d’un produit et une adresse électronique peut être utilisée afin d’envoyer la confirmation de commande ou de communiquer avec le client.

Lorsque certaines informations sont nécessaires et ne sont pas fournies, il peut être impossible de finaliser la commande, d’assurer sa livraison ou de traiter certaines demandes.

Les informations qui ne sont pas indispensables à la finalité concernée peuvent rester facultatives.

Informations relatives aux paiements

Lorsqu’un paiement est effectué, certaines données sont traitées afin de permettre l’autorisation et le règlement de la transaction.

Selon la solution de paiement choisie, les informations nécessaires peuvent être directement collectées et traitées par le prestataire de paiement concerné.

La présente politique ne prétend pas que nous conservons systématiquement l’ensemble des données bancaires sensibles, telles que le numéro complet de carte ou le cryptogramme, lorsque ces informations sont directement traitées par un prestataire spécialisé.

Les modalités exactes du traitement dépendent du moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :

  • enregistrer et exécuter les commandes ;

  • préparer les produits et organiser leur livraison ;

  • envoyer des confirmations et des informations relatives aux commandes ;

  • répondre aux demandes des clients ;

  • traiter les paiements au moyen des solutions proposées ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • assurer le fonctionnement du compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • maintenir la sécurité, la stabilité et le fonctionnement du site ;

  • identifier et prévenir les tentatives de fraude, les abus et les accès non autorisés ;

  • améliorer les performances et les fonctionnalités de la plateforme ;

  • administrer les cookies et autres traceurs selon les choix effectués par les utilisateurs ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque leur envoi est autorisé et, lorsque la loi l’exige, après obtention du consentement nécessaire ;

  • satisfaire aux obligations légales ou réglementaires ;

  • traiter les demandes relatives à l’exercice des droits prévus par la réglementation sur les données personnelles ;

  • établir, exercer ou défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.

Nous ne traitons pas les données pour des objectifs incompatibles avec ceux décrits dans cette politique, sauf lorsqu’un tel traitement est autorisé ou imposé par la législation applicable.

Fondements juridiques

La base légale utilisée dépend de la nature et de la finalité du traitement concerné.

Exécution d’un contrat

Certaines informations sont traitées parce qu’elles sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous.

Cela peut notamment inclure :

  • la prise en charge et le suivi d’une commande ;

  • la préparation et l’expédition d’un produit ;

  • le traitement d’un paiement ;

  • la gestion d’un retour ou d’un remboursement ;

  • l’assistance après-vente concernant une commande.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations qui nous sont imposées par la loi ou la réglementation, notamment dans les domaines fiscal, comptable, commercial ou judiciaire.

Intérêt légitime

Lorsque cela est juridiquement approprié, certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment pour protéger le site, prévenir les comportements frauduleux, sécuriser nos services, améliorer leur fonctionnement ou défendre nos droits.

Dans ce cadre, nous tenons compte des intérêts, droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque le consentement constitue la base légale nécessaire, celui-ci est recueilli avant la mise en œuvre du traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des opérations réalisées avant ce retrait.

Il n’implique pas automatiquement l’effacement immédiat des données lorsque celles-ci peuvent ou doivent être conservées sur la base d’un autre fondement légal.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies comparables afin de permettre certaines fonctionnalités, mémoriser certaines préférences, mesurer la fréquentation ou, lorsque cela est applicable, réaliser certaines opérations de communication ou de publicité.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur.

D’autres catégories de cookies ou de traceurs peuvent nécessiter un consentement préalable conformément à la réglementation.

Lorsqu’un consentement est requis, les technologies concernées ne sont pas activées avant l’obtention d’un consentement valable.

La poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas à elle seule un consentement valable lorsque la loi impose un accord préalable.

Les recommandations de la CNIL prévoient notamment que l’utilisateur puisse accepter ou refuser les catégories de traceurs nécessitant son consentement.

Gestion des préférences relatives aux cookies

Lorsque le site propose un outil dédié à la gestion du consentement, celui-ci permet à l’utilisateur de consulter ses choix et de les modifier pour les catégories de traceurs concernées.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Le retrait doit pouvoir être réalisé aussi simplement que l’acceptation initiale du consentement.

Les paramètres du navigateur peuvent également permettre de contrôler certains cookies. Toutefois, ces réglages ne remplacent pas nécessairement les mécanismes de gestion du consentement disponibles sur le site.

Destinataires et prestataires

Lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, certaines données peuvent être communiquées ou rendues accessibles à des prestataires intervenant dans nos activités.

Il peut notamment s’agir :

  • des entreprises de transport et de logistique ;

  • des prestataires chargés du traitement des paiements ;

  • des fournisseurs d’hébergement et d’infrastructures informatiques ;

  • des prestataires techniques, de maintenance ou de cybersécurité ;

  • des fournisseurs de services d’assistance client ;

  • des prestataires spécialisés dans la détection et la prévention de la fraude ;

  • des autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi impose une communication.

Les prestataires intervenant pour notre compte utilisent les données uniquement pour les services qui leur sont confiés et dans le respect des obligations légales et contractuelles applicables.

Nous ne vendons pas les données à caractère personnel couvertes par la présente politique à des tiers.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est exigée ou permise par la réglementation.

La durée applicable dépend notamment :

  • de la catégorie de données concernée ;

  • du but du traitement ;

  • de la durée de la relation avec le client ;

  • des obligations légales ou comptables à respecter ;

  • de la nécessité de faire valoir, exercer ou défendre des droits.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise pour leur gestion, puis pendant toute période supplémentaire imposée ou autorisée par les règles applicables.

Les échanges avec le service client peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et, lorsque cela est justifié, pour gérer des réclamations ou éventuels litiges.

Les données relatives aux consentements et aux choix effectués concernant les cookies peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de ces choix et, lorsque cela est requis, à la justification du respect des règles applicables au consentement.

Lorsque les informations ne sont plus utiles ou nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou soumises à une autre mesure appropriée conformément à la réglementation.

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques ou opérationnels utilisés dans le cadre de nos services peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert vers un pays tiers est effectué, nous veillons à ce qu’il soit fondé sur un mécanisme de transfert reconnu par le RGPD lorsque celui-ci est nécessaire.

Selon les circonstances, il peut notamment s’agir d’une décision d’adéquation, de garanties appropriées ou d’un autre dispositif légalement reconnu.

Les mécanismes effectivement utilisés peuvent varier en fonction des prestataires et des services concernés.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre utilisation non autorisée.

Les mesures de sécurité sont déterminées en fonction de la nature des informations traitées, des risques identifiés et des caractéristiques des traitements réalisés.

Toutefois, malgré les précautions mises en œuvre, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Droits des utilisateurs

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et les autres règles applicables, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

  • accéder aux données personnelles vous concernant ;

  • demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • solliciter la limitation de certains traitements ;

  • obtenir la portabilité de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • vous opposer à certains traitements dans les cas prévus par la loi ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • gérer vos choix relatifs aux cookies et autres traceurs soumis à consentement.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions, exceptions et limitations prévues par la réglementation applicable.

Comment exercer vos droits

Toute demande peut être adressée à :

team@jalenseli.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser :

  • l’objet de votre demande ;

  • le droit que vous souhaitez exercer ;

  • les informations permettant d’identifier la relation ou la commande concernée, lorsque cela est nécessaire ;

  • tout élément utile permettant de comprendre votre demande.

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande et à éviter l’envoi de données sensibles ou de documents inutiles.

Lorsque cela est nécessaire et proportionné, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité et d’empêcher qu’un tiers n’accède à vos données.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou déposer une réclamation auprès de celle-ci selon les procédures prévues.

Les informations relatives aux démarches et aux coordonnées de la CNIL sont disponibles sur son site officiel.

Décisions automatisées et profilage

Sauf indication spécifique communiquée lors de la collecte des données, nous ne prenons pas à votre égard de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé lorsque celui-ci produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative d’une façon similaire.

Lorsque des dispositifs de profilage ou de personnalisation sont réellement utilisés et qu’ils sont soumis à des obligations particulières d’information ou de consentement, les informations correspondantes sont fournies conformément aux règles applicables.

Protection des données concernant les enfants

Nos services ne sont pas destinés à recueillir volontairement les données personnelles d’enfants dans des situations où une autorisation ou des garanties particulières seraient exigées par la loi.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles dans des circonstances contraires aux règles applicables, vous pouvez nous contacter à l’adresse team@jalenseli.com.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment à la suite d’une évolution de nos services, de nos méthodes de traitement, des fonctionnalités proposées ou de la législation applicable.

La version publiée sur le site constitue la version en vigueur à compter de sa date de mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : team@jalenseli.com

Téléphone : +1 (314) 672-5248

Adresse : 3510 California Ave, Saint Louis, MO 63118, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure d’Europe centrale.

Pour toute question spécifique concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits, l’adresse team@jalenseli.com constitue notre principal moyen de contact.