Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Jalenseli traite les données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de son site internet accessible à l’adresse jalenseli.com, ainsi que dans le cadre des commandes, livraisons, demandes adressées au service client et autres services proposés sur le site.
Elle s’adresse notamment aux personnes situées en France et, plus généralement, aux personnes dont les données sont traitées dans le cadre de l’utilisation de nos services.
Les traitements de données à caractère personnel sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française applicable en matière de protection des données et, lorsque cela est applicable, aux règles relatives aux cookies et autres traceurs.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l’entité qui exploite Jalenseli.
Nom légal de l’entité : Jalenseli
Adresse : 3510 California Ave, Saint Louis, MO 63118, United States
E-mail : team@jalenseli.com
Téléphone : +1 (314) 672-5248
Pour toute question concernant la protection des données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse team@jalenseli.com.
Si un délégué à la protection des données est désigné pour les traitements concernés, ses coordonnées sont communiquées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Données à caractère personnel que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter différentes catégories de données à caractère personnel.
Ces données peuvent notamment comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni ;
- adresse de livraison ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- informations communiquées au service client ;
- informations relatives aux demandes de retour, de remboursement ou d’assistance ;
- informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil et à la connexion ;
- données relatives à l’utilisation du site lorsque leur collecte est autorisée ;
- informations relatives aux choix effectués concernant les cookies et autres traceurs.
Nous cherchons à limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Données nécessaires à la commande
Certaines informations sont nécessaires pour permettre le traitement d’une commande.
Par exemple, une adresse de livraison peut être nécessaire pour expédier un produit, tandis qu’une adresse électronique peut être nécessaire pour confirmer une commande et communiquer avec le client.
Lorsque certaines informations sont obligatoires, leur absence peut empêcher la conclusion ou l’exécution de la commande ou empêcher le traitement de certaines demandes.
Les informations qui ne sont pas nécessaires à la finalité concernée peuvent être facultatives.
Données relatives au paiement
Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations sont traitées afin de permettre l’autorisation et le traitement de la transaction.
Selon le moyen de paiement utilisé, certaines données peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement concerné.
Nous ne présentons pas dans la présente politique de données techniques permettant d’affirmer que nous conservons l’intégralité des informations de carte bancaire, telles que le numéro complet de carte ou le code de sécurité, lorsque ces informations sont directement traitées par un prestataire de paiement.
Les modalités concrètes de traitement peuvent dépendre du moyen de paiement effectivement utilisé lors de la commande.
Finalités du traitement
Nous pouvons traiter les données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- traiter et exécuter les commandes ;
- préparer et livrer les produits ;
- confirmer et suivre les commandes ;
- communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes ;
- traiter les paiements par l’intermédiaire des solutions disponibles ;
- gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- assurer le fonctionnement du compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- détecter et prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
- améliorer les performances et les fonctionnalités du site ;
- gérer les cookies et autres traceurs conformément aux choix des utilisateurs ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement requis ;
- respecter les obligations légales et réglementaires ;
- gérer les demandes d’exercice des droits en matière de protection des données ;
- établir, exercer ou défendre des droits lorsque cela est nécessaire.
Nous ne traitons pas les données pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique, sauf lorsque la réglementation applicable autorise ou impose un traitement différent.
Bases juridiques du traitement
La base juridique dépend de la finalité du traitement concerné.
Exécution d’un contrat
Certaines données sont traitées lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous.
Cela peut notamment concerner :
- le traitement d’une commande ;
- la préparation et la livraison d’un produit ;
- le traitement du paiement ;
- la gestion d’un retour ou d’un remboursement ;
- le service après-vente lié à une commande.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter des obligations légales ou réglementaires, notamment en matière comptable, fiscale, commerciale ou judiciaire.
Intérêt légitime
Lorsque cela est approprié, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos droits, gérer nos services ou améliorer leur fonctionnement.
Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous prenons en compte les droits et libertés des personnes concernées.
Consentement
Lorsque le consentement constitue la base juridique applicable, nous demandons un consentement valable avant de commencer le traitement concerné.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Le retrait du consentement ne signifie pas nécessairement que toutes les données doivent être immédiatement supprimées lorsqu’une autre base juridique permet ou impose leur conservation ou leur traitement.
Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, mémoriser certaines préférences, mesurer l’utilisation du site ou, lorsque cela est applicable, réaliser des opérations de communication ou de publicité.
Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.
D’autres cookies ou traceurs peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne sont pas déposés ou utilisés avant l’obtention d’un consentement valable.
La simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable aux traceurs pour lesquels un consentement préalable est légalement requis.
La CNIL indique notamment que certains traceurs nécessitent un consentement préalable et que l’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les finalités concernées.
Gestion de vos préférences en matière de cookies
Lorsque notre site met à disposition un outil de gestion des cookies, celui-ci permet de consulter et de modifier vos choix concernant les catégories de traceurs soumises à consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué de manière simple et dans des conditions comparables à celles utilisées pour l’accorder.
Les paramètres de votre navigateur peuvent également permettre de gérer certains cookies, mais ils ne remplacent pas nécessairement les mécanismes de gestion du consentement proposés sur le site.
Destinataires des données
Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, certaines données peuvent être accessibles à des prestataires ou destinataires intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution de nos services.
Il peut notamment s’agir des catégories suivantes :
- prestataires de livraison et de logistique ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires d’hébergement et d’infrastructure technique ;
- prestataires informatiques et de sécurité ;
- prestataires intervenant dans le service client ;
- prestataires de prévention et de détection de la fraude ;
- autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la communication est requise par la loi.
Les prestataires qui traitent des données pour notre compte ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations qui leur sont applicables.
Nous ne vendons pas les données à caractère personnel couvertes par la présente politique à des tiers.
Durée de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée plus longue est requise ou autorisée par la réglementation applicable.
La durée de conservation dépend notamment :
- de la nature des données ;
- de la finalité du traitement ;
- de la durée de la relation commerciale ;
- des obligations légales et comptables applicables ;
- de la nécessité d’établir, d’exercer ou de défendre des droits.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et pendant les périodes supplémentaires imposées ou autorisées par les obligations légales applicables.
Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la période permettant de gérer les éventuels litiges ou obligations applicables.
Les informations relatives au consentement et aux choix concernant les cookies peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de ces choix et, lorsque cela est applicable, à la démonstration du respect des obligations relatives au consentement.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou soumises à une autre mesure appropriée conformément aux règles applicables.
Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site ou la fourniture de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert vers un pays tiers est effectué, nous veillons à ce qu’il repose sur un mécanisme autorisé par le RGPD, lorsque celui-ci est requis.
Selon la situation, le transfert peut notamment reposer sur une décision d’adéquation, des garanties appropriées ou un autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Les modalités concrètes de transfert dépendent des prestataires et services effectivement utilisés.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre forme de traitement non autorisé.
Les mesures mises en œuvre sont adaptées à la nature des données, aux risques associés et aux caractéristiques des traitements concernés.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données à caractère personnel ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation ;
- droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
- droit d’opposition à certains traitements lorsque la réglementation vous accorde ce droit ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
- droit de gérer vos choix concernant les cookies et autres traceurs soumis à consentement.
L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et limitations prévues par la réglementation applicable.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à :
Afin de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer :
- l’objet de votre demande ;
- le droit que vous souhaitez exercer ;
- les informations permettant d’identifier raisonnablement la relation concernée lorsque cela est nécessaire ;
- toute information utile permettant de comprendre votre demande.
Ne transmettez pas de données sensibles ou de documents qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Lorsque cela est nécessaire et proportionné pour protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.
Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou introduire une réclamation auprès de celle-ci selon les modalités prévues par la réglementation.
Les coordonnées et modalités de réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.
Décisions automatisées et profilage
Sauf indication contraire dans les informations spécifiques communiquées au moment de la collecte, nous n’utilisons pas les données à caractère personnel pour prendre à votre égard une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.
Lorsque des traitements de profilage ou de personnalisation sont effectivement utilisés et qu’ils sont soumis à des obligations d’information ou de consentement, les informations correspondantes sont communiquées conformément à la réglementation applicable.
Données relatives aux enfants
Nos services ne sont pas destinés à collecter intentionnellement des données à caractère personnel auprès d’enfants lorsque la réglementation applicable impose des conditions particulières à une telle collecte.
Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel dans des circonstances qui ne sont pas conformes aux règles applicables, vous pouvez nous contacter à team@jalenseli.com.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de modification de nos services, de nos pratiques de traitement, des fonctionnalités du site ou des exigences légales et réglementaires applicables.
La version publiée sur le site est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : team@jalenseli.com
Téléphone : +1 (314) 672-5248
Adresse : 3510 California Ave, Saint Louis, MO 63118, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure d’Europe centrale.
Pour toute demande relative à la protection des données ou à l’exercice de vos droits, l’adresse team@jalenseli.com constitue notre principal point de contact.