Modes de paiement

Moyens de paiement disponibles

Jalenseli propose plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de vous permettre de régler vos achats directement lors du processus de commande.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent dépendre des options affichées au moment du paiement.

Les prix des produits sont affichés en euros (€). Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.

Comment effectuer un paiement

Pour effectuer un achat sur notre site :

1. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez commander.
2. Ajoutez les produits à votre panier.
3. Accédez à la page de commande.
4. Vérifiez les produits sélectionnés, les quantités et l’adresse de livraison.
5. Sélectionnez un moyen de paiement disponible.
6. Saisissez les informations nécessaires au paiement.
7. Vérifiez le montant total de la commande.
8. Validez le paiement et la commande.

Lorsque le paiement est accepté, la commande entre dans le processus de traitement prévu par nos conditions de vente et notre politique d’expédition et de livraison.

Montant total de la commande

Avant de confirmer votre achat, le montant total de la commande est affiché en euros.

Le montant peut notamment comprendre le prix des produits ainsi que les frais de livraison applicables.

Pour les livraisons en France, les conditions actuellement indiquées sont les suivantes :

• pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 65,64 €, les frais de livraison sont de 8,48 € ;
• à partir de 65,64 €, la livraison est gratuite.

Le montant final applicable est celui présenté au cours du processus de commande avant la validation du paiement.

Sécurité du paiement

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations utilisées lors du paiement.

Le paiement doit être effectué directement à partir du processus de commande disponible sur notre site.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations affichées avant de confirmer votre commande.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone :

• votre numéro complet de carte bancaire ;
• votre code de sécurité de carte ;
• votre mot de passe ;
• vos codes d’authentification ;
• toute autre information de sécurité permettant d’autoriser un paiement.

Si vous recevez une demande inhabituelle concernant vos informations bancaires ou de paiement, nous vous recommandons de ne pas transmettre ces informations et de nous contacter directement à l’aide des coordonnées indiquées sur notre site.

Paiement refusé ou impossible

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vérifiez d’abord les informations saisies et assurez-vous que votre carte est valide et autorisée pour la transaction.

Vous pouvez également, lorsque plusieurs moyens de paiement sont disponibles, essayer une autre méthode proposée lors du processus de commande.

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons liées notamment à la carte utilisée, à l’établissement financier concerné ou aux contrôles de sécurité appliqués à la transaction.

Nous ne pouvons pas toujours déterminer la raison exacte d’un paiement refusé.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations relatives à votre commande.

Confirmation du paiement et traitement de la commande

Lorsque le paiement est accepté, les informations relatives à la commande sont enregistrées et la commande peut entrer dans notre processus de traitement.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

Pour les livraisons en France, le délai de transport est généralement estimé à 5 à 8 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances de transport et les opérations du transporteur.

Paiement et annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse team@jalenseli.com.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée et que son annulation peut être prise en compte, nous procédons à l’annulation et au remboursement conformément à notre politique d’annulation de commande.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, les conditions applicables aux retours et au droit légal de rétractation sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.

L’impossibilité d’annuler directement une commande déjà expédiée ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez lorsque ceux-ci sont applicables.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, d’un retour ou de l’exercice d’un droit légal applicable, le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le montant remboursé est reversé sur le compte associé au moyen de paiement concerné.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur votre compte dépend ensuite de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou de l’établissement financier concerné.

Nous ne pouvons donc pas garantir un délai précis d’apparition des fonds après le lancement du remboursement.

Les conditions et délais applicables aux remboursements sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Informations à vérifier avant le paiement

Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités commandées ;
• l’adresse de livraison ;
• les frais de livraison ;
• le montant total à payer ;
• les informations utilisées pour le paiement.

Une fois la commande confirmée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles, notamment lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Protection de vos informations

Nous ne vous demandons pas d’envoyer vos informations complètes de carte bancaire par e-mail.

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux règles applicables en matière de protection des données.

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité ou nous contacter directement.

Contact concernant un paiement

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, vous pouvez nous contacter par e-mail :

team@jalenseli.com

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +1 (314) 672-5248.

Adresse :

3510 California Ave
Saint Louis, MO 63118
United States

Zone de livraison : France entière

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).